八王子市の中小企業向け IT顧問・ITサポート
八王子の中小企業を支える
IT顧問・ITサポート導入事例
IT担当者がいない会社や、パソコン・ネットワーク・アカウント管理を特定の社員に任せきりにしている会社へ。八王子IT顧問事務所が、社内ITの整理から日常的な相談まで、実務に沿って支援した事例をご紹介します。
- パソコンやネットワークの管理方法が決まっていない
- 管理者パスワードや契約情報が社内で共有されていない
- トラブルが起きるたびに相談先を探している
相談内容が整理できていない段階でも問題ありません。現状確認からご相談いただけます。
会社ごとに異なるITの困りごとを、実際の運用に合わせて整理します
中小企業のIT管理では、大規模な仕組みを導入することよりも、現在使っているパソコン、ネットワーク、メール、プリンター、NAS、クラウドサービスなどを把握し、誰がどのように管理するのかを決めることが重要です。
八王子IT顧問事務所では、新しい製品への入れ替えを前提にせず、現在の環境と既存業者の対応範囲を確認したうえで、必要なところから順番に整理します。小さな困りごとから相談可能です。
※掲載内容は、株式会社ITAが行ってきた支援をもとに、取引先が特定されないよう業種・規模・詳細の一部を一般化しています。
BEFORE CONSULTATION
IT顧問への相談前によく見られる状況
IT担当者がいない会社では、問題が起きてから初めて、管理情報や相談先が整理されていないことに気づくケースが少なくありません。
パソコンに詳しい社員が、通常業務と兼任してIT対応を行っている
退職や異動があると、設定内容や管理者パスワードが分からなくなる
パソコン、複合機、ネットワークなどの相談先がそれぞれ異なる
NASやクラウドへ保存しているが、バックアップ状況を確認できていない
パソコンの買い替えや入退社のたびに、社内で対応方法を調べている
すべてを一度に変更する必要はありません。現在困っていることと、将来的に問題になりそうなことを分け、優先順位を決めて進めます。
CASE STUDIES
中小企業のIT顧問・ITサポート導入事例
パソコンのトラブル対応だけでなく、社内IT管理の属人化、機器や契約の整理、ネットワーク、バックアップ、アカウント運用など、会社ごとの課題に合わせて支援します。
社内IT管理・情報整理
ITに詳しい社員へ任せきりだった社内IT管理を整理
- 相談前の状況
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パソコンの設定やトラブル対応を、ITに詳しい社員が通常業務の合間に行っていました。使用機器、契約サービス、管理者アカウントなどの情報が複数の場所に分かれ、ほかの社員には全体像が分からない状態でした。
- 主な課題
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- 担当できる社員が不在のときに対応が止まる
- 管理者パスワードや契約情報の保管場所が統一されていない
- パソコンの利用者や購入時期を一覧で確認できない
- 退職・異動時に確認すべき項目が決まっていない
- 支援内容
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- パソコン、周辺機器、ネットワーク機器の現状確認
- 管理者アカウント、契約サービス、問い合わせ先の整理
- 社内で保管すべき情報と更新方法の明確化
- 入退社時に確認する項目の整理
ITに詳しい社員だけに情報が集中していた状態から、会社として確認できる情報が増えました。日常対応をすべて内製するのではなく、社内で判断することと外部へ相談することを分けやすくなりました。
パソコン管理・入れ替え支援
複数台のパソコン入れ替えを、業務を止めにくい順番で実施
- 相談前の状況
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使用年数の長いパソコンが増え、動作の遅さや突然の故障が心配になっていました。しかし、機種選定、初期設定、データ移行、メール、プリンター、共有フォルダーへの接続を社内だけで行うことが難しい状況でした。
- 主な課題
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- どのパソコンから入れ替えるべきか判断できない
- 業務ソフトや周辺機器が新しいパソコンで使えるか不安
- データ移行漏れやメール設定漏れを避けたい
- 通常業務への影響を抑えて進めたい
- 支援内容
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- 使用状況と必要性能を確認した機種選定
- 利用者ごとの設定項目と移行データの整理
- メール、プリンター、共有フォルダー、業務ソフトの接続確認
- 優先順位を付けた段階的な入れ替え
入れ替え対象と作業内容が整理され、担当者が個別に調べながら進める負担を減らせました。次回の更新に備えて、利用者や設定内容を確認しやすい管理方法も整えました。
似た状況がある場合は、問題が大きくなる前に現状確認から
「何を依頼すればよいか分からない」「今の管理方法に問題があるか判断できない」という段階でもご相談いただけます。まずは相談内容を整理し、必要な対応範囲を確認します。
ネットワーク・NAS・バックアップ
つながりにくいネットワークと、確認できていなかったバックアップを整理
- 相談前の状況
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インターネットや共有フォルダーが不安定になることがありましたが、ネットワーク機器の役割や配線状況が分からず、どこへ相談すべきか判断しにくい状態でした。NASは利用していたものの、バックアップが正常に動作しているか定期確認されていませんでした。
- 主な課題
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- ルーター、Wi-Fi、ハブ、NASの構成が把握されていない
- 不具合が起きても原因の切り分けが難しい
- バックアップ先と実行状況が確認されていない
- 復元が必要になったときの手順が決まっていない
- 支援内容
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- ネットワーク機器、配線、接続先の現状確認
- 不安定になる範囲と発生条件の切り分け
- NASの保存状況とバックアップ設定の確認
- 定期的に確認する項目と相談先の整理
機器の役割と確認手順が整理され、トラブル時に確認すべき範囲が分かりやすくなりました。バックアップについても、設定して終わりではなく、継続して確認する運用へ見直しました。
退職者対応・アカウント管理
担当者の退職前に、管理者情報とクラウドアカウントを引き継ぎ
- 相談前の状況
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ITに詳しい社員の退職が決まり、Microsoft 365やGoogle Workspace、各種Webサービス、ネットワーク機器などの管理者情報を誰が引き継ぐのか決まっていませんでした。個人のメールアドレスやスマートフォンが認証に使われているサービスもありました。
- 主な課題
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- 管理者アカウントの所在と権限が分からない
- 多要素認証が退職者個人の端末に登録されている
- 退職後に停止・変更すべきアカウントが一覧化されていない
- 契約や設定に関する資料がまとまっていない
- 支援内容
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- 利用サービスと管理者権限の洗い出し
- 会社管理の連絡先・認証方法への移行確認
- 退職日に停止・変更するアカウントの整理
- 今後の管理者情報の保管方法と更新手順の整理
退職後に管理画面へ入れなくなるリスクを減らし、会社として管理すべきアカウントを確認できる状態に近づけました。今後の入退社でも同じ確認を行えるよう、手順を整理しました。
既存業者との連携・相談窓口
複数の業者が関わるIT環境を、会社側の立場で整理
- 相談前の状況
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インターネット回線、複合機、業務システム、セキュリティ機器などを別々の業者へ依頼していました。問題が起きると、どの業者へ連絡すべきか分からず、社内担当者が各社へ説明を繰り返していました。
- 主な課題
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- 各業者の契約内容と対応範囲が分かりにくい
- 問題の原因が機器・回線・システムのどこにあるか判断しにくい
- 社内で管理すべき情報と業者へ任せる情報が分かれていない
- 問い合わせのたびに状況説明へ時間がかかる
- 支援内容
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- 契約先、機器、サービス、問い合わせ窓口の整理
- 問題発生時の切り分けと連絡先の判断支援
- 必要に応じた既存業者への確認事項の整理
- 会社側で保管する資料と管理情報の明確化
既存業者を変更することを前提にせず、それぞれの役割を活かしながら相談先を整理しました。社内担当者が一人で判断を抱え込まず、必要な相手へ確認しやすい体制を整えました。
SERVICE SCOPE
導入事例に含まれる主なITサポート内容
実際の支援では、会社の状況に合わせて複数の項目を組み合わせます。詳細な対応範囲はサービスページでご案内しています。
パソコン管理
機種選定、初期設定、入れ替え、データ移行、利用者・購入時期・設定内容の整理など。
ネットワーク管理
インターネット接続、Wi-Fi、ルーター、ハブ、配線、拠点内ネットワークの確認など。
メール・アカウント管理
Microsoft 365、Google Workspace、共有アカウント、管理者権限、入退社対応など。
NAS・バックアップ
保存先、バックアップ設定、実行状況、復元方法、定期確認項目の整理など。
セキュリティ対策
更新状況、パスワード管理、多要素認証、利用権限、端末管理、基本ルールの整理など。
既存業者との連携
保守会社、複合機業者、回線業者、システム会社などへの確認事項や役割分担の整理。
FOR SMALL BUSINESS
IT担当者がいない会社に、外部IT顧問ができること
専任のIT担当者を採用することが難しい小規模企業でも、必要な範囲を外部へ相談できる体制をつくることで、経営者や総務担当者の負担を減らしやすくなります。
社内ITの全体像を確認する
パソコン、ネットワーク、アカウント、契約、バックアップなどを横断して確認します。
相談先を一本化しやすくする
どこへ相談すべきか分からない問題を整理し、必要に応じて既存業者への確認を支援します。
属人化を減らす
特定の社員しか分からない管理情報を、会社として確認できる形へ少しずつ整理します。
優先順位を付けて改善する
すべてを一度に変えず、業務停止や情報漏えいにつながりやすい部分から検討します。
SUPPORT FLOW
お問い合わせから支援開始までの流れ
いきなり大きな契約を前提にせず、まずはご相談内容と現在の状況を確認します。
お問い合わせ
困っていること、会社の規模、パソコン台数、希望する支援など、分かる範囲でお知らせください。
状況の確認
電話やメール、必要に応じた訪問などで、現在の機器・契約・管理状況を確認します。
課題と優先順位の整理
すぐに確認したほうがよい項目と、継続的に整える項目を分け、必要な支援範囲を整理します。
支援内容と料金のご案内
スポット対応、現状調査、継続的なIT顧問など、状況に合う方法と費用をご案内します。
ご納得いただいた範囲から開始
内容を確認いただき、必要な範囲から支援を開始します。不要な作業まで一度に進めることはありません。
PRICING GUIDE
IT顧問・ITサポートの料金が心配な会社へ
料金は、パソコン台数、利用者数、拠点数、現在の管理状況、訪問やリモート対応の必要性などによって変わります。相談した時点で、継続契約を前提にするものではありません。
- 現状確認やスポット対応で足りるか
- 継続的なIT顧問が適しているか
- 最初に整理・調査が必要な範囲はどこか
- 毎月行う支援と個別作業をどう分けるか
料金の考え方や基本プランは、料金ページでご確認いただけます。
FAQ
導入事例に関するよくある質問
外部のIT顧問やITサポートを初めて検討する会社から、よくいただく質問です。
事例とまったく同じ状況でなくても相談できますか？
はい。会社ごとに機器構成や管理状況は異なります。掲載事例に近い部分が一つでもあれば、まずは現在の状況をお聞かせください。
既存の保守会社や複合機業者を変更する必要はありますか？
必ずしも変更する必要はありません。現在の業者が対応している範囲を確認し、それ以外の社内IT管理や相談対応を補う形でも支援できます。
IT顧問契約の前に、現状確認だけ相談できますか？
ご相談内容によっては、現状確認や個別のご相談から進められます。確認する機器や資料の量によって対応範囲が異なるため、まずはお問い合わせください。
相談前に用意しておく資料はありますか？
パソコンやネットワーク機器の一覧、契約書、設定資料、請求書、管理者アカウント情報などがあれば確認が進めやすくなります。ただし、資料がそろっていない場合でも相談可能です。
小規模な会社でもIT顧問を利用する意味はありますか？
小規模な会社ほど、IT対応が経営者や特定の社員へ集中しやすくなります。必要な範囲を外部へ相談できる体制は、属人化を減らし、日常業務へ集中しやすくする方法の一つです。
そのほかの質問は、よくあるご質問ページをご確認ください。
LOCAL IT PARTNER
八王子市と近隣地域の小規模企業に合わせたIT顧問です
八王子IT顧問事務所は、株式会社ITAが運営する地域特化型のIT相談窓口です。八王子市を中心に、専任のIT担当者がいない中小企業や、IT管理を兼任している会社の実務を支援します。
大規模なシステム部門を前提にせず、パソコン、ネットワーク、メール、プリンター、NAS、セキュリティ、バックアップ、アカウント管理など、日常業務に近い内容から確認します。
運営会社の詳しい情報は、株式会社ITAの公式サイトをご覧ください。
IT担当者がいない会社の不安を、
現状確認から一緒に整理します
パソコンやネットワークの小さな困りごと、管理者情報の不安、退職予定者からの引き継ぎ、バックアップの確認など、相談内容がまとまっていなくても構いません。八王子の中小企業向けIT顧問として、まずは状況を確認します。
お電話でのご相談：042-676-0037
受付時間：平日 9:00〜18:00 内容を確認したうえで、対応方法をご案内します。